Právo na odstúpenie od zmluvy

Ak ste považovaní za spotrebiteľa podľa zákona o ochrane spotrebiteľa zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, máte právo pri nákupe v internetovom obchode nad rámec zákonnej lehoty 14 dní možnosť odstúpiť od zmluvy až do 30 dní od prevzatia tovaru celom rozsahu alebo čiastočne, bez toho, aby ste museli uvádzať dôvod svojho rozhodnutia.

Lehota uvedená v predchádzajúcom odseku začína plynúť dňom doručenia tovaru. Jedinými nákladmi, ktoré znášate v súvislosti s odstúpením od zmluvy, sú náklady na vrátenie tovaru, ktoré sa účtujú podľa cenníka doručovateľskej služby - (v prípade ak hodnota objednávky je nižšia ako 50€). Tovar nám musíte vrátiť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy na adresu BIO PAK Nutracevtika, d.o.o., Savska Loka 22, 4000 Kranj, Slovinsko.

O odstúpení od zmluvy nás môžete informovať jedným z nasledujúcich spôsobov:

- telefonicky na čísle +421 233 331 053

- zaslaním e-mailu na adresu info@carniumbotanicals.sk

Formulár na odstúpenie od zmluvy je k dispozícii tu (kliknite).

Tovar nám musíte vrátiť nepoškodený a v nezmenenom stave; môžete ho vyskúšať len v rozsahu potrebnom na zistenie jeho povahy, vlastností a účinnosti. Ste zodpovední za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ak je toto zníženie spôsobené manipuláciou, ktorá nie je potrebná na zistenie povahy, vlastností a účinnosti tovaru. Tovar nemôžete používať bez obmedzenia, kým neodstúpite od zmluvy.

Výslovne upozorňujeme, že väčšina tovaru, ktorý je možné zakúpiť v internetovom obchode, je tovar, ktorý je z hygienických alebo zdravotných dôvodov zapečatený (napr. fólia na vonkajšej strane obalu, pečať pod viečkom, pečiatka na obale). V takýchto prípadoch, ak po prevzatí tovaru otvoríte bezpečnostnú pečať, nemôžete odstúpiť od zmluvy, pokiaľ sme s tým výslovne nesúhlasili.

V prípade odstúpenia od zmluvy, pri ktorej bol použitý zľavový kód alebo iný propagačný kupón, bude vrátená len skutočne zaplatená suma. Ak ste spolu s objednávkou dostali zdarma produkt ako darček, ste povinní nám tento produkt vrátiť aj pri odstúpení od zmluvy.

Všetky prijaté refundácie, vrátane nákladov na dodanie (s výnimkou dodatočných nákladov spôsobených výberom iného spôsobu dodania ako najvýhodnejšieho a štandardného spôsobu dodania), vám budú vrátené čo najskôr, najneskôr však do 30 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, s výhradou nášho práva zadržať akékoľvek prijaté refundácie, kým nedostaneme vrátený tovar. Všetky prijaté finančné prostriedky vám vrátime rovnakým spôsobom, akým ste platbu uskutočnili, pokiaľ ste sa výslovne nedohodli na inom spôsobe platby a nám tým nevzniknú žiadne náklady. Ak ste nákup uskutočnili na dobierku, vrátenie peňazí sa uskutoční prevodom na transakčný účet, ktorý ste uviedli vo svojom oznámení o odstúpení od zmluvy (formulár).

K vrátenému tovaru je potrebné priložiť kópiu faktúry a vaše osobné údaje spolu s číslom vášho osobného bankového účtu (IBAN), na ktorý vám vrátime peniaze.

Ak tovar nefunguje správne alebo nespĺňa vaše očakávania, môžete nás kedykoľvek kontaktovať telefonicky alebo e-mailom. Tým zabránite akémukoľvek zneužitiu tovaru, poškodeniu tovaru alebo možnému poškodeniu seba alebo iných predmetov.

Pokiaľ nie je dohodnuté inak, nemáte právo odstúpiť od zmluvy v prípade zmlúv týkajúcich sa:

- tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí od výkyvov trhu, na ktoré nemáme žiadny vplyv, ale ktoré môžu nastať počas lehoty na odstúpenie od zmluvy;

- tovaru, ktorý je vyrobený presne podľa vašich špecifikácií a prispôsobený vašim osobným potrebám;

- tovar, ktorý podlieha rýchlemu znehodnoteniu alebo ktorého dátum spotreby sa blíži;

- poskytovanie služby, za ktorú ste povinní zaplatiť, za predpokladu, že sme zmluvu splnili v plnom rozsahu a že poskytovanie služby začalo s vaším výslovným predchádzajúcim súhlasom a s vedomím, že po úplnom splnení zmluvy stratíte právo odstúpiť od zmluvy;

- dodanie zapečatených zvukových alebo obrazových záznamov a počítačových programov, ak spotrebiteľ po prevzatí porušil bezpečnostnú pečať;

- dodanie tovaru, ktorý je svojou povahou neoddeliteľne zmiešaný s inými predmetmi.