Právo na odstúpenie od zmluvy

Ak ste považovaní za spotrebiteľa podľa zákona o ochrane spotrebiteľa zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, máte právo pri nákupe v internetovom obchode nad rámec zákonnej lehoty 14 dní možnosť odstúpiť od zmluvy až do 30 dní od prevzatia tovaru celom rozsahu alebo čiastočne, bez toho, aby ste museli uvádzať dôvod svojho rozhodnutia.

Lehota uvedená v predchádzajúcom odseku začína plynúť dňom doručenia tovaru. Jedinými nákladmi, ktoré znášate v súvislosti s odstúpením od zmluvy, sú náklady na vrátenie tovaru, ktoré sa účtujú podľa cenníka doručovateľskej služby - (v prípade ak hodnota objednávky je nižšia ako 50€). Tovar nám musíte vrátiť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy na adresu BIO PAK Nutracevtika, d.o.o., Savska Loka 22, 4000 Kranj, Slovinsko.

O odstúpení od zmluvy nás môžete informovať jedným z nasledujúcich spôsobov:

- telefonicky na čísle +421 233 331 053

- zaslaním e-mailu na adresu info@carniumbotanicals.sk

Formulár na odstúpenie od zmluvy (KLIKNITE).

Záruka spokojnosti / 30-dňová záruka vrátenia peňazí

Na všetky produkty poskytujeme 30-dňovú záruku spokojnosti. Ak kupujúci z akéhokoľvek dôvodu nie je spokojný, môže do 30 kalendárnych dní od prevzatia objednávky požiadať o vrátenie peňazí za podmienok uvedených v tomto odseku.

Žiadosť o vrátenie peňazí musí byť podaná najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa prevzatia objednávky. Po uplynutí tejto lehoty už nie je možné záruku spokojnosti uplatniť.

Záruka spokojnosti platí 30 kalendárnych dní od dátumu prevzatia produktov a vzťahuje sa na množstvo, ktoré jedna osoba spotrebuje za jeden mesiac. Kupujúci môže získať vrátenie aj za balíky určené na viacmesačné používanie, avšak nevyužité produkty musí vrátiť predávajúcemu nepoškodené, v originálnom balení a v pôvodnom množstve, pokiaľ neboli zničené, poškodené, stratené alebo sa ich množstvo neznížilo bez toho, aby ich kupujúci spotreboval. Z hygienických a bezpečnostných dôvodov nie je potrebné vracať otvorené alebo čiastočne spotrebované produkty, ktoré boli spotrebované v rámci 30 dní; záruku spokojnosti je možné uplatniť výhradne na základe originálnej faktúry a vyplneného formulára.

Ak bol produkt zakúpený ako súčasť balíka, setu alebo inej ponuky obsahujúcej viac produktov, pri ktorej bola cena stanovená za viac položiek spolu, záruku spokojnosti je možné uplatniť iba na celý balík, nie na jednotlivé produkty v rámci balíka.

Záruku spokojnosti môže kupujúci uplatniť iba raz na konkrétny produkt alebo balík/set produktov, bez ohľadu na počet nákupov alebo dátum nákupu. Ak už kupujúci na daný produkt alebo balík záruku spokojnosti uplatnil, nie je možné ho opätovne zahrnúť do ďalších žiadostí o vrátenie peňazí, bez ohľadu na to, či bol zakúpený samostatne alebo ako súčasť balíka či kombinácie produktov.

Kúpna cena sa vracia rovnakým platobným prostriedkom, ktorý kupujúci použil pri nákupe, pokiaľ sa výslovne nedohodne na inom spôsobe a nevzniknú nám tým žiadne náklady. Ak bol nákup uskutočnený na dobierku, vrátenie peňazí sa realizuje bankovým prevodom na účet, ktorý kupujúci uvedie vo vyplnenom formulári.

Kuriérske služby nepreberajú zásielky, ktorých celková hodnota je nižšia ako 50 €. Ak chce kupujúci produkt vrátiť, môže tak urobiť na vlastné náklady.

V prípade odstúpenia od zmluvy, pri ktorej bol použitý zľavový kód alebo iný propagačný kupón, bude vrátená len skutočne zaplatená suma. Ak ste spolu s objednávkou dostali zdarma produkt ako darček, ste povinní nám tento produkt vrátiť aj pri odstúpení od zmluvy.

Záruka spokojnosti slúži na vyskúšanie produktu a nie je určená na opakované objednávanie s cieľom získania vrátenia peňazí. Vyhradzujeme si právo zamietnuť žiadosť v prípade zisteného zneužitia, podvodného konania alebo iných okolností naznačujúcich neoprávnené využitie záruky.